新冠肺炎疫情发生以来，建行汕头市分行充分发挥“全国文明单位”玩具批发带头示范作用，为实体经济纾难解困，全力做好疫情防控及金融服务保障工作。
疫情肆虐下，不少实体经济受到波及影响，建行汕头分行迅速组织开展“春晖行动”，针对防疫企业和疫情受损行业推出14项服务措施，提供增配资源、减费让利等全方位扶助，特别为防疫企业“量身定制”推出“战疫贷”，全力支持防疫企业复工生产，截至2月20日，已累计为11家防疫企业提供“战疫贷“，疫情发生后新增投放14400万元。“为缓解疫情期间小微企业资金难题，对符合条件玩具批发小微企业顺延贷款还款日期，设置28天玩具批发宽限期，给予逾期利息减免。”建行汕头分行副行长王洪湘表示，分行除了主动对接防疫大企业，也时刻关注遭遇冲击玩具批发小微企业，“想方设法”与企业共渡难关。
“前阵子潮南区红十字会收到一笔6万港币玩具批发现钞捐款，按照以往，需要通过开户等手续才能结成人民币，这次我们通过应急金融服务绿色通道，第一时间把这笔现钞结成人民币并汇到武汉红十字会。”据王洪湘介绍，为做好防疫金融服务，分行将“文明服务窗口”与“疫情防控绿色窗口”相结合，提供应急金融服务绿色通道。截至2月16日，共办理柜面防疫资金应急拨款219笔、累计2168.38万元，应急取现4笔、累计384万元。
每年春季是学费缴交玩具批发高峰期，银行网点都会排起长龙，缴费时间在即，疫情期间又不能出门，这可给不少学生家长出了难题。针对此问题，建行汕头分行主动与相关部门联系，明确通过“非税缴费”公众号自助缴交学费，让市民足不出户就可以办理金融业务，最大限度减少人员聚集，降低疫情传播玩具批发风险。